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常见问题

1. 是否可以退款?

  以各代理的为准

  注:如您一个订单中拍下多个商品,退款时无法单一退款某个商品,只能全部退款。

2. 选错邮费区域怎么办

  请联系客服咨询正确邮费价格,按正确价格退/补邮费即可。

3. 如何购买多件商品?

加入购物车一起付款,购物车内可以更改数量。

4. 如何联系客服/转单/改地址邮箱/忘记备注订单号?

联系客服:①点击【联系我们】即可联系客服。

      ②在【我的账户】-【讯息】中即可联系客服。

改地址:将需要更改的地址信息以文字形式发送至客服通讯界面。

转单接单买家请先注册本店会员,再由原单主将接单顾客的邮箱及地址信息以文字形式发送至客服通讯界面,接单买家收到转单邮件即为转单成功。

 注:如转单或改地址后产生邮费,需要由买家自行承担。

忘记备注订单号将官网订单号及支付宝号以文字形式发送至客服通讯界面。

5. 如何查看订单号?

下单成功页面会显示订单号,或在【我的账户】-【订单】中查看。

6. 未收到邮件怎么办?已下单找不到邮件怎么办?

确认下单填写的邮箱是否正确;QQ邮箱可能存在吞邮件的情况,可以在邮箱内的【垃圾箱】中查找一下。

如以上方式都没有邮件,也可能是系统延迟,不用担心。

7. 订单一直显示未付款怎么办?

核对款项需要一定的时间,一般7个工作日左右,超出7个工作日后依然显示未付款可以联系客服进行处理。

8. 特典按照什么时间计算?

按照下单时间起计算7日内付款即可普通版订单在预售期内支付即可。

9. 可以合单吗?

以各代理为准。

10. 怎么售后?售后期多久?

直接联系各代理客服,以各代理为准。

 注:建议收到货后录制完整的开箱视频,以便您联系代理解决售后问题,保障您的权益。